单项选择题
A.营运方式多样化B.资源配置市场化C.行业所有制形式单一化D.行业内部分工市场化，促进了公用型车站的形成与发展
质量管理大致经历了三个不同发展阶段：即统计质量检验阶段（也称传统质量管理阶段）、（）阶段和全面质量管理阶段。
填空题质量管理大致经历了三个不同发展阶段：即统计质量检验阶段（也称传统质量管理阶段）、（）阶段和全面质量管理阶段。
对站务工作实行“三优、三化”是市场经济条件下，规范站务工作的重要举措，也是促进道路客运服务质量全面提高的重要途...
填空题对站务工作实行“三优、三化”是市场经济条件下，规范站务工作的重要举措，也是促进道路客运服务质量全面提高的重要途径。这里的“三优”指的是（）、优美环境及（）。
站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为公用性、（）、直接性、展示性和敏感性。
填空题站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为公用性、（）、直接性、展示性和敏感性。
