信息技术的发展是客户关系管理备受关注的催化剂。

客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

判断题客户关系管理的快速发展是基于超强竞争环境的需求拉动的。

客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

判断题客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

判断题采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。