客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。

采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

判断题采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。

业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

判断题业务流程再造是CRM战略实施中的一个至关重要的环节。

企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。

判断题企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。