填空题
2003年3月1日抄见电量起执行
确定用户电价的三要素是（）、用电容量、电压等级。
填空题确定用户电价的三要素是（）、用电容量、电压等级。
月末24时的抄表电量应当月售电量的比例是（）。
填空题月末24时的抄表电量应当月售电量的比例是（）。
投诉处理的三部曲为（）、明确问题、仔细询问。
填空题投诉处理的三部曲为（）、明确问题、仔细询问。
