做好来宾接待工作关键内容在于（）。

商务文件的特点是（）。A.政策性B.便利性C.效益性D.求实性

多项选择题商务文件的特点是（）。

交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。A.以热情友好的态度说“不”B.以幽默的方式说“不”C.以替代方案说“不”D.诱导...

多项选择题交谈礼仪中拒绝的技巧有（）。

现代公关礼仪的基本原则是（）。A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗

多项选择题现代公关礼仪的基本原则是（）。