个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。

当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。A、左；B、右；C、无所谓；D、双手。

单项选择题当客户递上名片时，应当恭恭敬敬，用（）手去接，以示对客户的尊重。

一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。A、9B、8C、10D、7

单项选择题一般早8点以前，晚（）点以后不宜打电话。

客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）A、认真B、解释C、重复

单项选择题客户投诉处理的技巧有注意倾听、询问、安抚（）