多项选择题
A.立即报告旅行社B.征求全团游客的意见，如有游客有异议，则应严格按合同的规定执行C.如有游客有异议，则执行少数服从多数的方案D.若无异议，则应尽量与餐厅联系，做好退订和重新预订工作
针对游客提出一些非理的要求时，导游员应该做到（）。A.立即报告旅行社领导B.牢记职责，尊重游客C.坚持不卑不亢...
多项选择题针对游客提出一些非理的要求时，导游员应该做到（）。
A.立即报告旅行社领导B.牢记职责，尊重游客C.坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式，理明则让D.可请全陪和领队协助，如实在有苦难，则向旅行社领导汇报，请求协助
知识分子游客的心里特点有（）。A.谨慎小心，体谅他人B.理智稳重C.虚荣心强D.自制力强，对细节要求高
多项选择题知识分子游客的心里特点有（）。
A.谨慎小心，体谅他人B.理智稳重C.虚荣心强D.自制力强，对细节要求高
导游员应该针对游客的（）来推荐合适的附加项目。A.兴趣爱好B.职业特点C.品味D.文化素质
多项选择题导游员应该针对游客的（）来推荐合适的附加项目。
A.兴趣爱好B.职业特点C.品味D.文化素质
