单项选择题
A.端正沟通态度 B.明确沟通目的 C.建立良好氛围 D.寻求共识方案
沟通是一种（），只在有接受者时才会发生。A.相互行为B.相交行为C.交叉行为D.交互行为
单项选择题沟通是一种（），只在有接受者时才会发生。
A.相互行为 B.相交行为 C.交叉行为 D.交互行为
专业的客户服务人员可以通过（）向客户表达服务意愿，在服务的过程中应始终保持友好、热情、理解的态度A.态度B.语...
多项选择题专业的客户服务人员可以通过（）向客户表达服务意愿，在服务的过程中应始终保持友好、热情、理解的态度
A.态度 B.语音语调 C.行为细节 D.动作表情
客服代表传达其良好的服务态度和意愿的步骤包括（）。A.表达服务意愿B.表示同理心C.体谅客户情感D.表示承担责...
多项选择题客服代表传达其良好的服务态度和意愿的步骤包括（）。
A.表达服务意愿 B.表示同理心 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
