客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）

前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。A.效率； B.成绩； C.时间 D.能力

单项选择题前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。

对婉拒预定的客人要以（）方式解决。A.重新安排；B.建议；C.拒绝；D.推荐

单项选择题对婉拒预定的客人要以（）方式解决。

饭店设备订房机构主要目的是（）。A.为客人提供方便；B.尽量满足宾客的订房要求，避免超额、缺额预订现象；C.为...

单项选择题饭店设备订房机构主要目的是（）。