多项选择题
A、系统学习突发事件的分类与界定。 B、熟知应急响应程序。 C、掌握应急处置流程。 D、向客户道歉并告知稍后上门服务。
电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）A、是否精通电子银行需求分析。B、是否精通电子银行市场营销。C...
多项选择题电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）
A、是否精通电子银行需求分析。 B、是否精通电子银行市场营销。 C、是否精通电子银行风险控制。 D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。
要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）A、针对不同对象采用不同的培训方式和...
多项选择题要做好电子银行从业人员的业务培训与知识普及工作，需要做好以下哪些工作？（）
A、针对不同对象采用不同的培训方式和培训内容。 B、与其他业务穿插培训、协同培训。 C、创新培训方式，专家讲授。互相讨论、案例演示等组合培训。 D、努力培养产品经理师资力量。
加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）A、加强电子银行产品经理售前营销支持...
多项选择题加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
A、加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。 B、二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。 C、分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。 D、基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
