多项选择题
A.用语文明 B.服务周到 C.作业标准 D.环境整洁
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶...
填空题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。
《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用（）的方式、方法。A.异人B.易地C.易性D.易...
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用（）的方式、方法。
A.异人 B.易地 C.易性 D.易人
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：生产岗位不可以带手机的是（）。A.票亭岗B.客运值班员C.行车值...
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：生产岗位不可以带手机的是（）。
A.票亭岗 B.客运值班员 C.行车值班员 D.值班站长
