问答题
(1)应即可赶到现场制止; (2)不要当面指责,应委婉相劝; (3)若客人不听劝告,应请领队或宾馆有关人员帮助处理。
导游小安接待了一个老年团,游览几天后,一些游客提出安排的团餐口味太咸,米饭太硬,导致游客在游览过程中因口渴而频...
问答题导游小安接待了一个老年团,游览几天后,一些游客提出安排的团餐口味太咸,米饭太硬,导致游客在游览过程中因口渴而频频喝水,但路上坐车又不能随便上厕所,非常痛苦。请问小安忽视了什么地方?
导游小马带领游客在某景点内游览,路上遇到一些小贩,对游客百般纠缠,非要游客购买一些土特产才让走,小马费尽全力才...
问答题导游小马带领游客在某景点内游览,路上遇到一些小贩,对游客百般纠缠,非要游客购买一些土特产才让走,小马费尽全力才将游客从“包围圈”中带出,作为导游怎样防止类似情况发生?
导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?
问答题导游员小林在陪同旅游团在饭店就餐时,游客李某声称身体不舒服要求回房用餐,面对这种情况小林该怎么办?