填空题
感受和表达；行动的倾向
通勤旅客是高峰客流的主体，正是因为他们将高速铁路作为（）、（）的交通工具，因此高峰客流旅客具有明显的通勤旅客群...
填空题通勤旅客是高峰客流的主体，正是因为他们将高速铁路作为（）、（）的交通工具，因此高峰客流旅客具有明显的通勤旅客群体的心理特征。
年轻旅客的心理特点（）、独立性强、（）、态度固执。
填空题年轻旅客的心理特点（）、独立性强、（）、态度固执。
铁路旅客运输服务按照旅客参与服务活动的程度划分为（）服务、中接触性服务、（）服务。
填空题铁路旅客运输服务按照旅客参与服务活动的程度划分为（）服务、中接触性服务、（）服务。
