多项选择题
A.塑造“以客为尊”的经营理念 B.开发令客户满意的产品 C.提供令客户满意的服务 D.科学地倾听客户意见
成本满意度包括：（）A.货币成本满意度B.非货币成本满意度C.人员价值满意度D.服务价值满意度
多项选择题成本满意度包括：（）
价值满意度包括：（）A.产品价值满意度B.形象满意度C.人员价值满意度D.服务价值满意度
多项选择题价值满意度包括：（）
A.产品价值满意度 B.形象满意度 C.人员价值满意度 D.服务价值满意度
电信客户有哪些特点：（）A.客户多元性B.需求多元性C.较强替代性D.无法替代性
多项选择题电信客户有哪些特点：（）
A.客户多元性 B.需求多元性 C.较强替代性 D.无法替代性
