酒店内部的各层次考评的检查人员处于一个固定的环境之中，难免会因为“身在此山中”而“不识庐山真面目”，因此需要（）

简述在酒店服务营销管理中如何进行有效的内部员工管理。

问答题简述在酒店服务营销管理中如何进行有效的内部员工管理。

酒店员工愿意或乐意提供服务的程度属于酒店服务质量衡量标准中的（）A.可靠性B.反应性C.保证性D.有形性

单项选择题酒店员工愿意或乐意提供服务的程度属于酒店服务质量衡量标准中的（）

采用研讨会、案例讨论会等形式进行培训的方法属于（）A.脱产培训B.候补经理培训C.轮流实习D.工作模拟训练

单项选择题采用研讨会、案例讨论会等形式进行培训的方法属于（）