多项选择题
A、网络系统故障 B、客户丢失钱物 C、媒体曝光 D、发生水灾火灾
最能体现银行业本质的竞争是（）。A.产品竟争B.价格竞争C.服务竟争D.管理竟争
单项选择题最能体现银行业本质的竞争是（）。
A.产品竟争B.价格竞争C.服务竟争D.管理竟争
下列哪项不能有效缓解自身压力（）。A、认识与接受自己B、建立和利用良好的社会支持网络C、发展新的有效行为技能式...
单项选择题下列哪项不能有效缓解自身压力（）。
A、认识与接受自己 B、建立和利用良好的社会支持网络 C、发展新的有效行为技能式 D、培养危机意识
下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A、营造客户“忙碌时间”B、让客户快速进入服务程序C、让客户感到...
单项选择题下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。
A、营造客户“忙碌时间” B、让客户快速进入服务程序 C、让客户感到被尊重 D、让贵宾客户优先接受服务
