站厅岗引导乘客正确操作AFC设备，及时处理（），解答乘客问询，如遇解决不了的问题马上报站控室。

车站组织乘降所使用的广播系统包括自动广播系统和（）。

填空题车站组织乘降所使用的广播系统包括自动广播系统和（）。

乘客乘车安全的需要包括人身安全，（）两个方面。

填空题乘客乘车安全的需要包括人身安全，（）两个方面。

服务人员行鞠躬礼时需要面对乘客，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前（）处（30...

填空题服务人员行鞠躬礼时需要面对乘客，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）或脚前（）处（30度礼）。