单项选择题
A.顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键 B.强烈地关注顾客 C.确保血液质量，为顾客做好服务工作 D.全过程和全范围使顾客满意 E.顾客第一，质量至上
美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量...
单项选择题美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A.P（计划plan） B.D（实施do） C.C（检查check） D.A（调整adjust） E.以上均不正确
全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动...
单项选择题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面，其中哪项是错误的（）。
A.它是全过程管理，全员参与质量管理活动的全面质量管理 B.预防为主的理念 C.强调最高管理者的关键作用 D.突出了以顾客为中心的理念 E.重视理论分析
全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。A.具有先进的系统管理思想B.强调建立有效的质量体系C.目的在于顾客...
单项选择题全面质量管理的内涵不正确的是哪项内容（）。
A.具有先进的系统管理思想 B.强调建立有效的质量体系 C.目的在于顾客、社会和组织成员受益 D.长期赢得市场，创造价值 E.以上均不正确
