多项选择题
A.理赔进程查询 B.赔款咨询 C.残值回收 D.单证收集
如何面对客户投诉（）A.正确认识客户投诉B.把握投诉管理的三个层面C.处理客户投诉的总原则D.有效处理投诉的步...
多项选择题如何面对客户投诉（）
A.正确认识客户投诉 B.把握投诉管理的三个层面 C.处理客户投诉的总原则 D.有效处理投诉的步骤
投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。A.如何处理B.答复时间C.处理人员D...
多项选择题投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（），并请客户留下准确的联系方式。
A.如何处理 B.答复时间 C.处理人员 D.处理结果
投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。A.总结B.改进C.归档D.回访
单项选择题投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。
A.总结 B.改进 C.归档 D.回访
