单项选择题
A.服务的影响力小于产品的影响力 B.服务的影响力等于产品的影响力 C.服务的影响力大于产品的影响力 D.两者不能比较
针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）A.整理个人服装，准备迎接客户进厂B.确认前一天留厂车辆施工...
单项选择题针对服务流程中准备这一环节的叙述，下列何者错误（）
A.整理个人服装，准备迎接客户进厂 B.确认前一天留厂车辆施工进度 C.确认预约资料统计表及备料的状况 D.订料到料后，等待客户主动联络，以确认进厂时间
服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）A.向客户介绍说明维修内容与费用B.核查客户车辆以往维修...
单项选择题服务专员制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式（）
A.向客户介绍说明维修内容与费用 B.核查客户车辆以往维修的历史 C.客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上 D.为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目 E.请客户确认维修项目后在工单上签名
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 ...
单项选择题维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
A.坚持详细解说维修内容 B.不必多说，配合客户快速结算交车 C.针对重点简化说明，并确认客户认可 D.先交车，事后再补充解释说明即可 E.配合快速交车，由客户自负责任
