单项选择题
A.向客户介绍说明维修内容与费用 B.核查客户车辆以往维修的历史 C.客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上 D.为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目 E.请客户确认维修项目后在工单上签名
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 ...
单项选择题维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
A.坚持详细解说维修内容 B.不必多说，配合客户快速结算交车 C.针对重点简化说明，并确认客户认可 D.先交车，事后再补充解释说明即可 E.配合快速交车，由客户自负责任
客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）A.0.5小时B.1小时C.2小时D.3小时...
单项选择题客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时 D.3小时 E.4小时
关于维修服务的“报价准确率“，下列何者是不正确的说法（）A.报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算...
单项选择题关于维修服务的“报价准确率“，下列何者是不正确的说法（）
A.报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B.报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C.交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D.交车时，需向详细客户解释维修费用 E.客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
