多项选择题
A.事故车客户未预约进店 B.进厂量突增 C.客户排队等候 D.服务顾问及检查通道不足
互动接待流程的行为规范包括（）A.起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐B.主动询问客户是否保留旧件C...
多项选择题互动接待流程的行为规范包括（）
A.起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐 B.主动询问客户是否保留旧件 C.主动向女性客户伸手行握手礼 D.仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
互动检查七步法包括（）A.欢迎客户，使用三件套B.检查内饰情况，行驶里程，相关文件，C.检查左边漆面、轮胎、刹...
多项选择题互动检查七步法包括（）
A.欢迎客户，使用三件套 B.检查内饰情况，行驶里程，相关文件， C.检查左边漆面、轮胎、刹车片和车顶 D.检查前脸和头灯，打开引擎盖，检查油水液面
互动接待流程的目的是（）A.客户来访的需求得到尊重和确认B.体现流程的标准性C.可能发现客户没有留意到的隐患和...
多项选择题互动接待流程的目的是（）
A.客户来访的需求得到尊重和确认 B.体现流程的标准性 C.可能发现客户没有留意到的隐患和故障，避免不必要的事后纠纷 D.更多的互动交流，更多的营销机会
