组织应确定达到产品和服务符合性所必要的知识。

最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。

判断题最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。

组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

判断题组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。

判断题风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。