单项选择题
A.流程和职能 B.成熟度和成本 C.端到端的服务 D.基础设施的可用性
下列那一项是供应商管理的职责：（）A.开发、协商和约定服务级别协议（SLAs）B.开发、协商和约定合同C.开发...
单项选择题下列那一项是供应商管理的职责：（）
A.开发、协商和约定服务级别协议（SLAs） B.开发、协商和约定合同 C.开发、协商和约定服务组合 D.开发、协商和约定运营级别协议
流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）A.告诉其他人有关活动的进展...
单项选择题流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下列那一项是对该角色的期望？（）
A.告诉其他人有关活动的进展 B.执行一项活动 C.被通告活动的时间进度 D.管理一项活动
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果：（）A.人员、流程、合作伙伴、供应商B.人员、...
单项选择题ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果：（）
A.人员、流程、合作伙伴、供应商 B.人员、流程、工具、技术 C.人员、流程、工具、合作伙伴 D.人员、工具、技术、合作伙伴
