单项选择题
A.感知的质量和期望的质量 B.服务的性价比 C.服务质量参数和指标算法 D.服务质量特性、子特性和指标
下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）A.服务质量改进模型B.服务质量模型C.服务质量特性...
单项选择题下列哪项是《信息技术服务质量评价指标体系》标准的基础？（）
A.服务质量改进模型 B.服务质量模型 C.服务质量特性 D.服务质量评价指标
《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）A.梳理服务或服务产品B.获得对服务的共同认知C....
单项选择题《信息技术服务分类与代码》的基本作用之一是帮助服务相关方（）
A.梳理服务或服务产品 B.获得对服务的共同认知 C.界定IT服务的范围 D.明确IT服务的行业领域
ITSS体系中的IT服务监理规范是（）A.新开发的IT服务监理标准B.沿用现有的IT服务监理标准C.对信息系统...
单项选择题ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
A.新开发的IT服务监理标准 B.沿用现有的IT服务监理标准 C.对信息系统集成实施监理标准的扩展 D.针对IT服务产品研发的监理标准
