单项选择题
A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责 B.接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁（）。A...
单项选择题客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验水阀、水循环状况，做到不漏水、不超温，严禁（）。
A.干烧 B.缺水、干烧 C.缺水现象 D.漏水现象
《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（）吸烟行为。A.劝阻B.制止C.处罚D.批评
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，及时（）吸烟行为。
A.劝阻 B.制止 C.处罚 D.批评
《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和（）及时汇报列车长处理。A.旅客遗失物品B.特殊问题C.特殊情况D.旅...
单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和（）及时汇报列车长处理。
A.旅客遗失物品 B.特殊问题 C.特殊情况 D.旅客贵重物品
