多项选择题
A.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择 B.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单 C.递上分行统一制作的饮品清单 D.对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）A.礼貌劝阻客户携带进入营业厅，...
多项选择题对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）
A.礼貌劝阻客户携带进入营业厅，发现宠物未实行干预的扣分 B.告知客户勿让宠物离身或寄放在网点指定区域 C.礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分√ D.拒绝客户带大型宠物进入营业厅
以下描述错误的有（）A.临时性公告可以在墙面.门窗.玻璃处张贴B.所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示...
多项选择题以下描述错误的有（）
A.临时性公告可以在墙面.门窗.玻璃处张贴 B.所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内，网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内 C.如已摆放电子意见簿二维码，未设纸质意见簿的不扣分 D.《客户留言簿》格式需符合总行规范且页码连续
关于业务中离岗礼仪，以下描述正确的是（）A.办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因B.回到工...
单项选择题关于业务中离岗礼仪，以下描述正确的是（）
A.办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因 B.回到工作岗位后，无需再向客户表达歉意 C.需要离开柜面3分钟以上时或停止营业，应为当前正在服务的客户完成业务办理，然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识
