客户服务是基于（）的服务概念而言的，在日趋激烈的市场竞争中，服务在客户心目中的比重越来越大。

（）有利于对所得信息的确认。A.倾听B.提问C.复述D.确认

单项选择题（）有利于对所得信息的确认。

一定要先计算到达客户处的大致时间并预留一些机动时间，一般提前（）分钟到达。A.6—11B.7—12C.5—10...

单项选择题一定要先计算到达客户处的大致时间并预留一些机动时间，一般提前（）分钟到达。

以下不属于实现客户服务现场管理任务措施的是（）。A.提高管理层对客户服务现场管理的认识B.制定相应目标C.确保...

单项选择题以下不属于实现客户服务现场管理任务措施的是（）。