同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率（）。

只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上进行的经营活动才可能获得最终成功

判断题只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上进行的经营活动才可能获得最终成功

关于质量的定义有很多，其中（）和（）是最广泛使用的两类定义A.符合规格B.符合流程C.符合期望D.符合标准

多项选择题关于质量的定义有很多，其中（）和（）是最广泛使用的两类定义

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。A.语音B.语言C.语速D.言语

单项选择题在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。