问答题
1、临时性预订（1）定义：指客人的订房日期与抵店日期接近，甚至是抵店当天的订房。（2）保留期限：......
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处理投诉的基本程序有哪些？
问答题处理投诉的基本程序有哪些？
简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
问答题简述“金钥匙”的标志、标志的含义、服务宗旨。
简述入住登记的程序。
问答题简述入住登记的程序。
