多项选择题
A.客户服务能力 B.客户沟通能力 C.IT系统应用能力 D.信息管理能力
挂电话的顺序应该注意哪些（）。A.尊者先挂断电话，即长者，上级，客户，女性先挂电话。B.若双方地位身份年龄性别...
多项选择题挂电话的顺序应该注意哪些（）。
A.尊者先挂断电话，即长者，上级，客户，女性先挂电话。 B.若双方地位身份年龄性别相同时，主叫方先挂电话。 C.随便谁先挂电话 D.先打的先挂
交车面访基本要求（）。A.根据交车访问表对客户进行访问B.确认客户信息数据C.获取客户满意度情况D.介绍客户服...
多项选择题交车面访基本要求（）。
A.根据交车访问表对客户进行访问 B.确认客户信息数据 C.获取客户满意度情况 D.介绍客户服务承诺
客服部门保有客户电话管理的目的（）。A.为客户问题积极主动寻找解决方案B.主动了解客户在车辆使用中存在的问题以...
多项选择题客服部门保有客户电话管理的目的（）。
A.为客户问题积极主动寻找解决方案 B.主动了解客户在车辆使用中存在的问题以及对服务的满意程度 C.向客户展示经销商的客户关怀，积极邀请客户加入各类关怀和忠诚度活动 D.核实客户数据 E.积极发掘重购机会，并且鼓励客户进行亲友推荐
