多项选择题
A.为客户问题积极主动寻找解决方案 B.主动了解客户在车辆使用中存在的问题以及对服务的满意程度 C.向客户展示经销商的客户关怀，积极邀请客户加入各类关怀和忠诚度活动 D.核实客户数据 E.积极发掘重购机会，并且鼓励客户进行亲友推荐
机油灯亮时是否可以行驶（）。A.可以B.不可以C.还可以行驶40-50公里
单项选择题机油灯亮时是否可以行驶（）。
A.可以 B.不可以 C.还可以行驶40-50公里
对客户反应的问题，要做到：“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达（）%。A.100B.99C.98D.97
单项选择题对客户反应的问题，要做到：“件件有着落，事事有回音”，回访处理率达（）%。
A.100 B.99 C.98 D.97
一般投诉，响应时间是（）。A.4小时B.24小时C.3天D.5天
单项选择题一般投诉，响应时间是（）。
A.4小时 B.24小时 C.3天 D.5天
