简答题 凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？

宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行赔偿，你如何处理？

问答题宾客投诉在其离开房间时，放在房间的贵重物品丢失了，要求酒店对其损失进行赔偿，你如何处理？

试分析客房销售过程中的几大环节。

问答题试分析客房销售过程中的几大环节。

简述前厅部的主要工作内容。

问答题简述前厅部的主要工作内容。