单项选择题
A.顾客关怀 B.品质保证 C.优秀的技师 D.正牌的零件 E.一次修复
对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）A.控制、支持、调查、问题解决B.控制、承认、重新关注、问题解决C....
单项选择题对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式？（）
A.控制、支持、调查、问题解决 B.控制、承认、重新关注、问题解决 C.改变、支持、退款、支付 D.创造、召集、解决、准备 E.控制、感谢、重新关注、问题解决
客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）A.面带微笑，斜眼看他B.正面积极回答客户的问题C.叫他去旁边坐D.叫经理...
单项选择题客户在你身旁唠叨时，应如何面对？（）
A.面带微笑，斜眼看他 B.正面积极回答客户的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.带客户去业务洽谈室处理
当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A.不平等待遇B.心理不平衡C.不被尊重D.不被理解...
单项选择题当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.心理不平衡 C.不被尊重 D.不被理解 E.服务没有物有所值
