单项选择题
A.面带微笑，斜眼看他 B.正面积极回答客户的问题 C.叫他去旁边坐 D.叫经理来处理 E.带客户去业务洽谈室处理
当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）A.不平等待遇B.心理不平衡C.不被尊重D.不被理解...
单项选择题当客户说，“我觉得你们的维修收费偏高”，他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.心理不平衡 C.不被尊重 D.不被理解 E.服务没有物有所值
客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）A.不平等待遇B.被骗感觉C.心理不平衡D.不被尊...
单项选择题客户说：同样问题，“别人可以索赔他却不行”他在诉求什么？（）
A.不平等待遇 B.被骗感觉 C.心理不平衡 D.不被尊重 E.不被理解
客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）A.给我们改进机会B.告发行为C.要求折扣D.表示他很重要E.发泄不满情绪
单项选择题客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）
A.给我们改进机会 B.告发行为 C.要求折扣 D.表示他很重要 E.发泄不满情绪
