单项选择题
A、欧式式 B、欧陆式式 C、美国式 D、修正美式
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。A、接听电话B、问候客户C、聆听客人预订要求D、确定预订房...
单项选择题下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。
A、接听电话 B、问候客户 C、聆听客人预订要求 D、确定预订房间号
若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
问答题若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
问答题客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
