单项选择题
A.客户是购买企业产品的人B.客户是企业方方面面需要理顺的服务关系C.客户只存在企业外部D.客户是所有接受产品和服务的组织和个人的统称
（）是考评服务质量的重要指标。A.持续提供优质服务B.服务的响应速度C.提供个性化服务D.始终以客户为中心
单项选择题（）是考评服务质量的重要指标。
A.持续提供优质服务B.服务的响应速度C.提供个性化服务D.始终以客户为中心
客服人员（）是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须帮助客户解决问题。
填空题客服人员（）是客户服务的根本，要做到优质服务，企业就必须帮助客户解决问题。
下列属于客户流失的预警信号的是（）A.交易额持续减少B.客户出现大额应收款，部分已经属于坏账C.客户还款计划变...
多项选择题下列属于客户流失的预警信号的是（）
A.交易额持续减少B.客户出现大额应收款，部分已经属于坏账C.客户还款计划变动较多D.客户没有明确的还款计划E.客户介入新业务
