多项选择题
A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？ B．对不起，我不懂。 C.请您当面点清款项。 D．可以了，走吧，下一个。 E．就这样，没办法。
营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A．乱张贴、乱悬挂、乱堆放B．乱张贴、乱悬挂、乱摆放C．乱张贴、乱...
单项选择题营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。
A．乱张贴、乱悬挂、乱堆放 B．乱张贴、乱悬挂、乱摆放 C．乱张贴、乱堆放 D．乱悬挂、乱堆放
中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）A.服务价格收费偏高B.总体服务水平仍然偏低C.多数银行客户流失严重D...
多项选择题中国零售银行服务面临的最大挑战包括：（）
A.服务价格收费偏高 B.总体服务水平仍然偏低 C.多数银行客户流失严重 D.客户关系仍以简单关系为主 E.服务资源浪费严重
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）A．引导分流客户，维持营...
多项选择题《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A．引导分流客户，维持营业秩序 B．处理客户意见，维护客户关系 C．做好业务咨询，提供优质服务 D．了解客户需求，创新服务手段 E．营销金融产品，拓展服务渠道
