多项选择题
A．引导分流客户，维持营业秩序 B．处理客户意见，维护客户关系 C．做好业务咨询，提供优质服务 D．了解客户需求，创新服务手段 E．营销金融产品，拓展服务渠道
营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。A、自助服务区B、现金业务区C、非现金业务区D、VIP服务区E...
多项选择题营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。
A、自助服务区 B、现金业务区 C、非现金业务区 D、VIP服务区 E、休息等候区
客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。B、主动了解客户家属或单位...
多项选择题客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。
A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。 B、主动了解客户家属或单位的联系方式，并及时通知。 C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。
柜员基本素质包括（）。A、较高的政治素养和文化水平B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好C、低柜柜...
多项选择题柜员基本素质包括（）。
A、较高的政治素养和文化水平 B、身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好 C、低柜柜员还要具有较强的营销能力 D、相应的业务从业资格
