绝对分析法可以把某些不同条件下不可比的指标变为可比指标，进行对比分析。

卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量...

判断题卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识，礼貌和传达信任的能力上，他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

并非所有的服务都能实现标准化，对于一些个性化服务，很难确定严格的服务标准。

判断题并非所有的服务都能实现标准化，对于一些个性化服务，很难确定严格的服务标准。

过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。

判断题过程质量难以被卷烟零售客户客观的评价，他更多地取决于客户的感受。