单项选择题
A.二选一法 B.直接请求法 C.假定成交法 D.考虑空间法
在电话沟通的过程中,如果沟通成功便与客户建立了信任关系,后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破,便会失去客...
单项选择题在电话沟通的过程中,如果沟通成功便与客户建立了信任关系,后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破,便会失去客户的()
A.订单 B.信任 C.理解 D.宣传
在电话沟通时,倾听的过程中,积极地认同客户,并对客户的回答表示感谢,让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧?()...
单项选择题在电话沟通时,倾听的过程中,积极地认同客户,并对客户的回答表示感谢,让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧?()
A.及时回应 B.创建信任 C.感同身受 D.彬彬有礼
在电话沟通中,复述是指在理解了客户诉求的基础上,通过(),对客户的诉求的一个确认的过程。A.语言的概括和提炼B...
单项选择题在电话沟通中,复述是指在理解了客户诉求的基础上,通过(),对客户的诉求的一个确认的过程。
A.语言的概括和提炼 B.积极的发问 C.详尽的记录 D.热情的回应