问答题
1、首先自己切勿惊慌失措，应保持冷静。2、与客人保持沟通，并给予适当的安慰，“请不要着急，我们酒......
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礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
问答题礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？
问答题宾客投诉叫醒电话未叫醒，怎么办？
宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
问答题宾客开房时要求享受上一次入住的价格，而上一次是酒店管理人员给予的折扣，怎么办？
