在大多数先进的呼叫服务中心中，很多数据统计、计算的工作都是由（）完成。

统计可分为（）和推断性统计。A.选择统计B.采集统计C.描述性统计D.类聚抽样

单项选择题统计可分为（）和推断性统计。

业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般...

单项选择题业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般要经历以下几个阶段定义阶段、评估阶段、设计和实施新流程阶段、（）。

客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。A.使用问题B.服务问题C.贪污问题D.无理...

单项选择题客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。