业务流程设计的目的就是要使人力资源、系统资源达到最优配置，事件的处理能够体现效率和效益的结合。业务流程设计一般要经历以下几个阶段定义阶段、评估阶段、设计和实施新流程阶段、（）。

客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。A.使用问题B.服务问题C.贪污问题D.无理...

单项选择题客户产生投诉的原因产品质量问题、安全与环境问题、价格不合理、（）。

异常诉求处置方案的组织实施：迅速确认客户问题、找出问题发生的原因、（）。A.提出可采取的行动方案B.以理解的语...

单项选择题异常诉求处置方案的组织实施：迅速确认客户问题、找出问题发生的原因、（）。

因服务不周或失误给顾客带来不便时，可为客户提供的补偿方法主要有：免费赠品、吸纳额外成本、折扣、（）。A.免费B...

单项选择题因服务不周或失误给顾客带来不便时，可为客户提供的补偿方法主要有：免费赠品、吸纳额外成本、折扣、（）。