单项选择题
A.客户的开发 B.客户的获取 C.客户的维系 D.客户的互动
客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。A.以4P为基础开展市场营销B.以市场占有取代市场开发...
单项选择题客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。
A.以4P为基础开展市场营销 B.以市场占有取代市场开发 C.以定性营销取代定量营销 D.以定量营销取代定性营销
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A.接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B...
单项选择题下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。
A.接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介 B.接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等 C.每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的 D.客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）A.客户没有得到预期的期望B.客户没有得到实惠C.企业的产品质量不好D.企...
单项选择题客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
A.客户没有得到预期的期望 B.客户没有得到实惠 C.企业的产品质量不好 D.企业的后续服务不好
