单项选择题
A.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 B.迎接顾客——车辆防护措施——倾听并记录顾客描述——提醒顾客取走车上贵重物品——记录交修前车辆状况 C.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——车辆防护措施——记录交修前车辆状况——提醒顾客取走车上贵重物品 D.迎接顾客——倾听并记录顾客描述——记录交修前车辆状况——车辆防护措施——提醒顾客取走车上贵重物品
维修作业过程中正确的信息传递路径是（）A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B.服务顾问——...
单项选择题维修作业过程中正确的信息传递路径是（）
A.服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客 B.服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问 C.服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客 D.服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问
维修后的回访，下列何者说法正确？（）A.尽可能应允客户有电话答复B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触C....
单项选择题维修后的回访，下列何者说法正确？（）
A.尽可能应允客户有电话答复 B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触 C.设置专门的语音信箱答复 D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查 E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触
以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）A.维修技师检查出新增的故障时B.根据工作情况安排维修技师时...
单项选择题以下何种情况发生时，服务顾问需要马上联系客户？（）
A.维修技师检查出新增的故障时 B.根据工作情况安排维修技师时 C.维修技师照常进行维修时 D.举行圆桌会议讨论试车结论时 E.完成预约后，启动维修工单时
