单项选择题
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中 B.注重细节 C.工作效率高 D.虚心接受客户的批评
衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。A.规模B.价格C.服务质量D.存在时间
单项选择题衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）。
A.规模 B.价格 C.服务质量 D.存在时间
顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。
判断题顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。
客户投诉后，一般不会听从相关人员的解释，而是选择立刻离开。
判断题客户投诉后，一般不会听从相关人员的解释，而是选择立刻离开。
