顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。

客户投诉后，一般不会听从相关人员的解释，而是选择立刻离开。

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如果企业将客户保持率提高5％，客户的平均价值就会大幅度提高。

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销售真正的关键是把产品卖给客户。

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