多项选择题
A、突出自己的个性 B、摆正自己的位置 C、善于调节自我心理 D、善于控制自己的情绪 E、具有超强的免疫力 F、能为客人提供热情周到的服务
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。A、商务型饭店B、接待型饭店C、连锁...
多项选择题饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。
A、商务型饭店 B、接待型饭店 C、连锁型饭店 D、长住式饭店 E、会议型饭店 F、机场饭店
考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。A、“硬件”（设备设施）B、“软件”（服务和管理）C、服务项目的...
多项选择题考核一个饭店的等级时，要从（）等方面同时评定。
A、“硬件”（设备设施） B、“软件”（服务和管理） C、服务项目的数量 D、完成服务的时间 E、提供服务的质量 F、提供服务的人数
现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。A、游览B、娱乐C、信息D、购物E、导游F、文化
多项选择题现代饭店是为旅客提供吃、住、行和（）服务的综合服务系统。
A、游览 B、娱乐 C、信息 D、购物 E、导游 F、文化
