以下不属于因车站工作需要开启边门的是（）。

A.严格管理服务热线工号和密码，不得随意借出使用。
B.得擅自代表单位接收采访，严禁对外泄露公司机密或未经允许向外部发布任何信息。
C.司资料不得随意复印、外借、携带外出等。
D.可在网上发布公司文件、资料等，但须注明禁止转载。

A.根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B.根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉，其中最严重的是一类投诉。
C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉。
D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。

A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B.处理乘客事务时不卑不亢，注意自我保护。
C.现场人员处理不了的事务，应及时上报。
D.换位思考、人性化服务，无条件的以乘客为先，提供优质服务。